【宝庆府老田】关于公共关系:亲爱的,亲一个

【导语】
老夫专注精神卫生30年,耕耘失能失智老人医养结合近10年。余生夙愿:打造中国首家医养结合上市公司,打造中国医养行业的“宝庆府”,带领成千上万的宝古佬走出去连锁复制“隆回魏源医院医养结合”模式。这是一个值得托付终身的事业,对比房地产,医养行业就是我们的“房地产”。我们可以全国逐步布局,打造一个医养行业的商业帝国。
我们要做好市场调查,要搞好标准建设、队伍建设,还要准备好“粮草”。那么,我们怎么“干活”呢?那真还得动脑筋。公共关系是走出去的第一步,怎样简单、高效?下面是我对公共关系的理解。
01生产力??公共关系就是沟通和协调,我们内部需要沟通,外部也同样存在沟通,通则不痛,痛则不通。外部的沟通可以分这么几大块:比方说市场部是一种沟通;拓展和业主方也是沟通;设置、审批、搞建设、拿牌照、对接医保农合等都是沟通。医院是一个特殊的行业,政府所有部门都有关系,比如说搞建设的时候,和气象局都有关系,甚至和文物局都有关系。生产力是非常具体的,我们沟通不到位,或者沟通成本很高,或者沟通过程中不安全,触犯了底线,我们就会增加时间和财务成本,甚至不安全。
对公共关系决不能理解为请客、送礼和喝酒,那个太肤浅太俗了。做公共关系,必须宁静才能致远,必须厚德才能载物。我们要有足够的底蕴、自信、平和和耐心,有计划按标准开展公共关系。
我们在一个地方要拓展业务的话,要把物业拿下来,要把牌照拿下来,这些都是合情合理合法合规的,但是公共关系不到位,我们就在这个地方干不了活;公共关系到位了,我们就可以在这个地方“淘金”了。每个地方它都是一个“金矿”,无非我们可以优选含金量高一点的“金矿”,我们能够在这个地方“淘金”了,这不就好办了吗?所以公共关系是先行的,公共关系就是生产力。
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02公司实力??“穷在闹市无人问,富在深山有远亲”。办企业亦如此,有实力才有魅力:有实力才能吸引各界人士的关注和参访,有实力才能得到同行的认可和效仿,有实力才能获得政府和相关部门的锦上添花。如果企业要死不活,不愠不火,员工不会有积极性和归属感;如果创业者不勤奋不努力,企业自然不会有创新和发展。公司实力不是与生俱来,也不是苦干蛮干,更不是投机取巧,而是需要一个用心的、有担当的“带头大哥”和一群“臭味相投”的人聚集起来,合法合情合理合规的经营企业,把企业当成自己的终身事业来做。
我花开放,蝴蝶自来;欲立其事,必利其器!
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3公司品牌
??品牌即产品的质量和口碑。产品是创业者生命的表达,即服务和生产。把生产做好、把服务做好,要靠团队的智慧、善良和专注,在实践中继续认识自己,提升自己,善待自己。不仅要用心思考,还要不断完善和升级,真正搞清楚自己在干什么以及怎么干。我们的产品要尽量去医院化,要有温暖的“家”的味道,还要还原简单、轻松、高兴、童真,必须你好、我好、大家好。我们打造的是一个值钱的奢侈品,是一个无需营销而是靠口碑宣传的好产品。
大山无语,大爱无声。自媒体时代,产品会说话。伟大的企业无需自夸,别人说好,便是真的好。比如微软公司,如此伟岸,何处“微”和“软”?
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04政商关系??政商关系现在有个新的提法叫做“新型政商关系”,这是习大大讲的。那么这个怎么践行呢?很好理解:咱们的活干得怎么样?我们不是骗子,我们确实自己有信心,我们确实想干活且活干得好,那么在和相关部门相关领导沟通的时候一定要真实真诚坦率,适当的礼尚往来是应该的。这个官府,特别是党政一把手,很多人还是愿意干活的,他并不一定要我们的什么东西,如果我们理解每个人都是贪官,或者想要个什么,这也肤浅了,中华民族的大部分精英还是在体制内。
“我们是自己人”!这是习大大最近说的,这点非常重要。此处的“我们”就是指政和商,完全可以理解“自己人”就是同志、兄弟、亲人。
这就要求企业方摆正位置,莫当成客人,装出一副特别客气的样子,强颜欢笑、过多的感谢、总想着客走主安;莫当外人,莫太自私和冷漠,只顾眼前个人利益,急功近利,捞一把就走,不考虑政府的难处和苦处;莫当坏人,算计官府,围猎官员,钻政策空子,走法律刀锋,刀口舔血。
必须当主人!守规矩,守契约;勤奋、专注、创新和进取,十年磨一剑;彼此忠诚,同袍同矛,相濡以沫,合作共赢。
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05四部曲??公共关系得有四步曲。
第一步是认识。与相关部门负责人彼此认识,姓什名谁,哪里人,干什么的,有什么事等,这一步不难,脸皮厚点,腿脚勤快点,嘴巴甜一点就行了。
第二步是了解。了解咱们是干什么的,了解咱们的决心,了解咱们的人品,了解活干得怎么样,了解是不是靠谱、值不值得信任,或者说到了了解阶段就是要努力成为朋友。
第三步是理解,理解阶段应该已经成为朋友和知己了,建立了信任。说话也随便了,相处也轻松了,不要兜圈子,彼此愉悦了。
第四步是支持。在这个阶段,一切已经自然。我们这样的有想法、这么善良、又这么能干活,朋友不支持肯定会不舒服的。在这个四步曲的过程中,咱们一定要真诚,一定要平和,一定要有耐心,四步曲的“认识、了解、理解、支持”其实是一个建立信任的过程,我们都知道,有了信任什么都好办,信任它是无价的,但是万万急不得。必须有时间标准,我们在某一个点或者某一个区域,或者对应某一个人,我们要有一个月两个月三个月,但最多是半年,也就是说我们可以用半年时间去与一个人或是与一个部门走完这四步曲,这是值得的。
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06三个环节??公共关系站在我们这个行业的角度,其实只有三个环节,即省、市、县三个环节。省里的部门、市里的部门、县里的部门又都差不多,我们的审批可以说是从县里面开始的,可能还要到市里面,或者到了市里还不够,可能还要到省里去,特别是卫计这条线,如果要申报专科医院的话,还要到省里去,如果是一级或者二级综合医院的话,那么市里就可以了,一级综合医院在县里审批。这个中间最关键的环节其实是在市里,这样的话能够事半功倍,市里我们如果公共关系做到位了,我们对县里的公共关系就简单多了。
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07企划部??公共关系应该归口企划部,是企划部的职责,同样需要标准化。公共关系的标准化建设怎么搞?我们可以根据上面的思考在实践中去完善。我们选定一个目标地做公共关系,不仅要派人员出去,还要有工作流程。工作流程就是怎么认识?认识谁?怎么用一个月到半年时间被了解、被理解、被支持?纸上谈兵没用的,我们要有相关的标准、有专门的队伍,有目标、有办法的去践行。
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08亲爱的,亲一个
??心中无贼,天下无贼;心中无敌,天下无敌;我怎么样,我的世界便怎么样;我们怎么样,我们便怎么样;我若盛开,蝴蝶自来……
种瓜得瓜,种豆得豆。社会就是一面镜子,只是折射了个人和企业的修行,还真是怨不得、恨不得、悔不得……
接地气,承天气,攒灵气,一颗智慧童心总能聚集该有的美好!
亲爱的:跳个舞,亲一个……
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